Ana Sayfa/Sektörler/Teknik Servis & Tamir

Bursa'da teknik servis web sitesi ve tamir takip sistemi

Bursa'da teknik servis işi tezgahın üstünde birikir. Sabah bırakılan telefon, öğlen gelen beyaz eşya, akşam alınacak dizüstü aynı rafta durur. Müşteri günde iki kez arayıp cihazının ne durumda olduğunu sorar. Usta elini işten çeker, deftere bakar, çoğu zaman kesin bir şey söyleyemez. Parça beklenen cihaz ile onay bekleyen cihaz aynı yerde durunca sıra karışır.

Biz iki şeyi birlikte kuruyoruz. Önce servisinizi Google'da bulunur kılan bir web sitesi: hangi marka ve cihazlara baktığınız, semtiniz ve iletişim yolları net şekilde yazılır. Sonra e-ihtiyaç sisteminin tamir tarafı devreye girer. Cihaz kabulden teslimata kadar tek yerde izlenir, müşteri kendi fişini karekodla açar, kasa ile tezgah aynı kaydı görür.

WhatsApp'tan yazın Demomu oluşturun 48 saatte teklif alın
Tanıdık gelecek

Teknik Servis & Tamir işinde nerede kan kaybediliyor?

01

"Bitti mi?" telefonu

Aynı müşteri cihazını bıraktıktan sonra üç gün boyunca arar. Her aramada usta işi bırakır, rafa bakar, tahmini bir süre söyler. Söylenen süre tutmayınca güven gider. Cihaz hazır olduğunda ise haber verilmeyi bekleyen müşteri teslim almaya gelmez.

02

Onaysız yapılan işlem

Ekranı değişen cihazın anakartında da sorun çıkar. Usta müşteriyi arar, telefonda sözlü onay alır, işlemi yapar. Teslimde müşteri o fiyatı konuşmadığını söyler. Elde yazılı bir şey olmadığı için tartışma ustanın zararına kapanır.

03

Raftaki ölü parça

Tedarikçiden toplu alınan yedek parçalar rafın arkasında kalır. Aynı parçadan yeniden sipariş verilir, eldeki stok unutulur. Gerçekten lazım olan kablo ya da batarya ise tükenmiştir ve cihaz parça bekledi diye günlerce tezgahta durur.

Ne kuruyoruz

Site tek başına yetmez. Sistem de lazım.

Web sitesini biz tasarlıyoruz. Arkasına, kendi ürünümüz e-ihtiyaç içinden yalnız bu işe yarayan modülleri bağlıyoruz. Kullanmadığınız modül için ödeme yapmıyorsunuz.

01

Fişin karekodu müşteride

byTamir ile cihaz kabulde karekodlu fiş açılır. Müşteri o karekodu telefonundan okutup işin hangi aşamada olduğunu kendisi görür. Aramalar kesilir, teslime hazır olan cihaz bildirimle sahibine ulaşır. Usta tezgahtan kalkmadan işini sürdürür.

02

Ek işlem yazılı onayla

Ek bir masraf çıktığında byTamir üzerinden müşteriye kalem kalem bildirim gider. Müşteri onaylamadan işlem başlamaz, onayladığı an kayda düşer. Teslim gününde fiyat tartışması yaşanmaz; hangi parçaya kimin ne zaman onay verdiği fişin içinde durur.

03

Parça ve hesap tek yerde

byStok raftaki yedek parçayı fişe bağlar; bir parça tamirde kullanıldığında stoktan düşer, azaldığında uyarır. Veresiye çalışan kurumsal müşteriler için byCari devreye girer; hangi firmanın ne zaman ödeyeceği, çekinin ne zaman geleceği aynı ekranda görünür.

Bu sektörde devreye aldığımız sistemler

  • byTamirKarekodlu tamir fişi ve müşteri onayı
  • byCariKim ne zaman ödeyecek — çek, senet ve nakit akışı
  • byStokStok, reçete ve fire takibi

Listedeki her sistem tek tek açılıp kapatılabilir. Birden fazla sistem açıldığında kademeli indirim uygulanır. Ayrıntı için e-ihtiyaç sayfasına bakabilirsiniz.

Hazır tema

Bu sektör için hazır tasarım.

Sıfırdan başlamak zorunda değilsiniz. Aşağıdaki temalar bu iş için tasarlandı; markanıza uyarlanır, içeriğiniz yerleştirilir.

Sık Sorulan Sorular

Teknik Servis & Tamir için merak edilenler

Web sitesi olmadan sadece tamir takip sistemi alabilir miyim?

Evet, ikisi ayrı ayrı kurulabilir. byTamir tek başına çalışır; servisinizde cihaz kabulü, fiş ve müşteri onayı düzene girer. Web sitesini sonradan eklemek isterseniz iletişim ve marka bilgileri aynı kalır, sıfırdan başlamazsınız. Hangisinin önce geldiğine çoğu esnaf iş yoğunluğuna bakarak karar veriyor.

Müşteri karekodu okutmak için uygulama indirecek mi?

Hayır, uygulama indirmeye gerek yok. Fişteki karekod telefonun kamerasıyla okutulunca tarayıcıda açılır. Müşteri cihazının hangi aşamada olduğunu, ek onay istenen kalemleri ve teslim durumunu orada görür. Telefonla arası iyi olmayan müşteriler için fişe kısa bir bağlantı da yazdırabilirsiniz.

Defterde biriken eski kayıtlarımız ne olacak?

Eski kayıtlarınızı sisteme aktarabiliriz. Müşteri listesi, cihaz geçmişi ve açık hesaplar Excel ya da defter halindeyse birlikte düzenleyip yükleriz. Aktarım sonrası eski müşteriyi adından veya telefonundan aratıp geçmiş tamirlerini görürsünüz. Kurulum sırasında bu iş bir kez yapılır, sonra defter kapanır.

Google'da bursa teknik servis aramasında çıkabilir miyim?

Bu sayfaların tek amacı o. Sitenizi kurarken baktığınız cihaz tiplerini, çalıştığınız semtleri ve marka adlarını ayrı başlıklarda yazarız; arama motoru neyi yaptığınızı bu başlıklardan anlar. Teknik tarafta hız, mobil uyum ve schema işaretlemesi standarttır. Sıralama zaman alır, altyapı ilk günden hazır olur.

Yakın sektörler

Benzer işler için ne yapıyoruz?

Motosiklet Satış & Servis Optik & Gözlük Oto Servis & Bakım Bütün sektörler →
Başlayalım

Teknik Servis & Tamir işinizi anlatın, gerisini biz kuralım.

Kısa bir görüşmeyle ne gerektiğini konuşalım, 48 saat içinde kalem kalem yazılı teklif gönderelim. Teslim sonrası 3 ay ücretsiz destek her projede var.

WhatsApp'tan yazın